Queue Analytics
Kurangi waktu tunggu dan tingkatkan alur layanan. Ukur durasi antrean, waktu layanan, dan peninggalan di setiap counter.
Apa yang dapat Anda ukur
Ukur berapa lama pelanggan menunggu dalam antrean dan bagaimana waktu tunggu berubah per jam, hari, dan titik layanan.
Pantau waktu layanan rata-rata per staf dan counter layanan untuk mengidentifikasi bottleneck.
Dapatkan peringatan real-time saat antrean melebihi target waktu tunggu atau pelanggan pergi sebelum dilayani.
Lihat kapan dan di mana Anda membutuhkan lebih banyak staf untuk menjaga konsistensi tingkat layanan.
Bandingkan performa antrean antar counter, cabang, dan periode waktu untuk menemukan best practice.
Pertanyaan yang sering diajukan
Queue Analytics mengukur durasi antrean, waktu layanan, ambang batas tunggu, dan tingkat peninggalan antrean. Ini membantu Anda memahami seberapa cepat pelanggan dilayani dan di mana bottleneck layanan terjadi.
Model AI vision menganalisis feed kamera di kasir atau counter layanan untuk mendeteksi kapan pelanggan memasuki antrean, mencapai counter, dan pergi. Ini menghasilkan waktu tunggu dan layanan yang akurat.
Ya. Sebagian besar kamera kasir dan titik layanan yang sudah ada dapat digunakan. Tampilan dari atas atau sudut dengan pandangan jelas ke area antrean memberikan hasil terbaik.
Peringatan real-time memberi tahu staf dan manajer saat antrean melebihi ambang batas yang ditentukan. Laporan historis menunjukkan jam sibuk dan pola layanan sehingga Anda dapat menjadwalkan staf lebih efektif.
Antrean lebih cepat, pelanggan lebih puas
Lihat bagaimana Queue Analytics bekerja dengan kamera kasir dan layanan yang sudah ada.